Du trykket på et spill før du hadde satt inn penger, og endte med å bla gjennom tomme sider uten å forstå hvorfor. Det spillerne oftest tar feil av i det øyeblikket, er hva som kreves før et bonustilbud faktisk kan brukes.

Spill og spilling i mobilnettleseren

Kan jeg spille hos Unibet direkte i nettleseren på telefonen?

Ja, du åpner nettstedet i telefonens egen nettleser og logger inn som vanlig. Det finnes ingen egen app å laste ned, så all mobil spilling foregår i nettleseren. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner. Da unngår du at spill stopper midt i en runde. Hold fanen åpen mens du spiller, så du ikke mister økten.

Hvorfor starter ikke spillene når jeg åpner dem på mobilen?

Som regel skyldes det at nettleseren blokkerer noe i bakgrunnen. Prøv å laste siden på nytt og lukke andre faner. Sjekk også at du har stabil nettforbindelse, siden spill lastes direkte i nettleseren. Hvis det fortsatt ikke virker, tøm nettleserens hurtiglager. Etter det bør spillene åpne seg som de skal.

Hvilke spill finner jeg i Unibet casino?

Utvalget består av automater og bordspill, og du ser kategoriene øverst i menyen. Du kan bla etter type eller søke opp et bestemt spill. Hvert spill viser hvilke innsatsnivåer som gjelder før du setter i gang. Prøv gjerne et spill med lav innsats først for å bli kjent. Slik lærer du rytmen uten å bruke mye penger.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Noen spill har en demoversjon du kan åpne uten innloggede midler. Den brukes til å teste reglene og se hvordan spillet oppfører seg. Demoen gir ingen gevinster, og du kan ikke ta ut noe derfra. Bytt til ekte spill når du er klar over innsatsen. Da vet du hva du går til før pengene er i spill.

Hvorfor stopper et spill midt i en runde?

Det skjer oftest fordi nettforbindelsen faller ut eller siden lastes på nytt. Spill som allerede er avgjort, lagres i kontoen din, mens en uferdig runde kan måtte startes på nytt. Åpne spillet igjen og se om runden dukker opp. Unngå å bytte nett midt i et spill. Skulle noe mangle, noter spillnavn og tidspunkt med en gang.

Fungerer mobilspillingen like godt som på datamaskin?

Spillene er laget for å kjøre i nettleseren på både telefon og datamaskin. Skjermen er mindre, men funksjonene er de samme. Legg telefonen i landskap hvis spillet har mange knapper. Sjekk at skjermen ikke går i dvale midt i en runde. Det kan avbryte økten uten at du merker det.

Må jeg laste ned noe for å spille på mobilen?

Nei, du trenger ingen nedlasting for å bruke Unibet på telefonen. Alt skjer i nettleseren, og du logger inn med samme konto som ellers. Åpne nettstedet, logg inn og velg spill. Det er hele prosessen. Hold unna sider som ber deg installere filer for å «låse opp» spill – de hører ikke hjemme her.

Kontoen din og innlogging

Hvordan oppretter jeg en konto?

Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato, og velger deretter brukernavn og passord. Opplysningene må stemme med det som står i dokumentene dine. Etter registreringen får du en bekreftelse du følger. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender inn. Feil der stopper hele prosessen.

Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?

Alle spillere må vise hvem de er før kontoen kan brukes fullt ut. Det er et krav for å hindre misbruk og for at uttak skal kunne behandles. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter synes. Uklare bilder gir bare ny runde med opplasting.

Jeg har glemt passordet – hva gjør jeg?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med instruksjoner til adressen som er registrert. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Kommer den fortsatt ikke, kan kontoopplysningene dine mangle noe.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, hver person skal bare ha én konto. Har du laget en ekstra ved et uhell, ta kontakt med kundestøtten før du bruker den. To kontoer kan føre til at begge blir sperret. Sjekk at du logger inn med den adressen du først registrerte. Det sparer deg for mye bry.

Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?

Opplysningene finner du under kontoinnstillingene når du er innlogget. Endre feltet og lagre, så oppdateres profilen. Noen endringer kan kreve at du bekrefter identiteten på nytt. Sjekk at navnet står likt som i legitimasjonen. Det er navnet som avgjør om uttak går gjennom.

Hva skjer hvis jeg logger inn fra en ny enhet?

Du kan logge inn fra en annen telefon eller datamaskin med samme brukernavn og passord. Noen ganger ber systemet om en ekstra bekreftelse for sikkerhetens skyld. Følg instruksjonene på skjermen og fullfør trinnet. Logg ut når du er ferdig på en delt enhet. Det hindrer at andre bruker kontoen din.

Kan jeg slette kontoen min?

Du kan be om å få kontoen stengt, men først må eventuelle saldoer være avklart. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvilken konto det gjelder. Du får beskjed om hva som må gjøres før stengingen kan fullføres. Ta ut det du har til gode før du sender forespørselen. Etter stengingen er det ikke sikkert du kan åpne samme konto igjen.

Innskudd, uttak og saldo

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Betalingsvalgene vises når du går til innskudd i kontoen. Der ser du hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg. Velg ett, fyll inn beløpet og bekreft. Sjekk at valutaen stemmer før du godkjenner. Første gang kan det komme et ekstra bekreftelsessteg.

Hvorfor kommer ikke innskuddet inn på kontoen?

Noen ganger blir betalingen liggende hos betalingsleverandøren før den registreres. Sjekk først at beløpet er trukket fra kilden din. Vent litt og last kontoen på nytt. Kommer pengene ikke inn, ta kontakt med https://unibets.co.no/ og oppgi tidspunkt og beløp. Ikke gjenta innskuddet før du vet hvor det første ble av.

Hvordan tar jeg ut penger?

Gå til uttak i kontoen og velg en metode du har brukt tidligere. Beløpet må være innenfor det som står oppført. Uttak kan kreve at identiteten allerede er bekreftet. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt. Da slipper du at uttaket blir stoppet underveis.

Kan jeg bruke samme metode til innskudd og uttak?

Det er ofte enklest å ta ut til samme type metode som du satte inn med. Det gjør det lettere å spore betalingen og unngå avvik. Sjekk hvilke metoder som er godkjent for uttak i kontoen din. Noen ganger må du velge en annen enn den du brukte ved innskudd. Følg det som står i uttaksvalget.

Hvorfor er saldoen delt opp i flere beløp?

Noen beløp kan være bundet til et tilbud, mens andre er frie midler. Bare de frie midlene kan tas ut uten videre. Se på saldooversikten hva som er hva. Før du ber om uttak, sjekk at du bruker de riktige midlene. Ellers kan forespørselen bli avvist.

Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn jeg hadde tenkt?

Innskudd kan ikke alltid angres etter at de er bekreftet. Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis noe gikk galt. Du kan også sette grenser for deg selv i kontoinnstillingene. Bestem beløpet før du åpner innskuddssiden. Da unngår du å taste feil i farten.

Velkomsttilbudet og kravene bak

Hva inneholder velkomsttilbudet?

Tilbudet gjelder spillere som nettopp har opprettet konto, og det vises i kontoen din. Det består av en bonus knyttet til innskudd og eventuelle gratisspinn. Hvordan det fordeles, står i beskrivelsen av tilbudet. Les hva som kreves før du takker ja. Da vet du om det passer din måte å spille på.

Hvorfor er ikke bonusen synlig på kontoen?

Bonusen kommer ofte først etter at innskuddet er registrert og eventuelle krav er oppfylt. Last kontoen på nytt og se under aktive tilbud. Har du allerede brukt et velkomsttilbud, vises det ikke igjen. Sjekk at du ikke har takket nei ved en feil. Da må du kontakte kundestøtten for å få orden på det.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Kravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir frie midler. Spill som teller med, og hvor mye de teller, står i beskrivelsen av tilbudet. Spill med lav uttelling kan gjøre at du bruker lang tid. Velg spill du kjenner og som teller fullt. Da blir veien til uttak kortere.

Kan jeg ta ut bonusen med en gang?

Nei, bonusmidler er bundet til omsetningskravet er oppfylt. Prøver du å ta dem ut for tidlig, kan bonusen falle bort. Frie midler du selv har satt inn, kan du derimot ta ut. Hold oversikt over hvor mye som gjenstår. Da vet du når midlene blir tilgjengelige.

Hva skjer hvis jeg bruker mer enn én bonus samtidig?

Noen tilbud kan ikke kombineres, og da gjelder bare ett av dem. Sjekk hvilke aktive tilbud du har før du takker ja til et nytt. Bruker du flere samtidig, kan begge bli sperret. Vent til det første er fullført. Det gir deg full oversikt over hva du faktisk har.

Får jeg velkomsttilbudet hvis jeg allerede har hatt konto?

Velkomsttilbudet er for nye spillere, så en tidligere konto gir normalt ikke rett til det igjen. Har du hatt konto før, se etter andre tilbud i kontoen. Sjekk hvilke som er tilgjengelige for din profil. Lag aldri en ny konto for å få tilbudet på nytt. Det kan føre til at begge kontoene blir stengt.